Última atualização: Janeiro de 2024
Esta Política de Privacidade descreve como o Bet Gorillas ("nós", "nosso" ou "nossa") coleta, usa e compartilha suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de cassino online. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que seus dados pessoais sejam tratados com o máximo cuidado e segurança.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Pessoais
Quando você cria uma conta no Bet Gorillas, coletamos informações pessoais necessárias para fornecer nossos serviços, incluindo:
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de email e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Documento de identidade (CPF/RG)
- Informações de pagamento e dados bancários
- Histórico de transações e atividades de jogo
1.2 Informações Técnicas
Automaticamente coletamos informações técnicas quando você acessa nossa plataforma:
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de dispositivo e navegador utilizado
- Sistema operacional e configurações
- Cookies e tecnologias similares
- Dados de navegação e comportamento no site
1.3 Informações de Jogos
Para garantir a integridade dos jogos e cumprir regulamentações, coletamos:
- Histórico detalhado de apostas e resultados
- Tempo de sessão e padrões de jogo
- Comunicações no chat do cassino
- Informações sobre bônus e promoções utilizadas
2. Como Utilizamos Suas Informações
O Bet Gorillas utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos:
2.1 Prestação de Serviços
- Criação e manutenção de sua conta de usuário
- Processamento de depósitos e saques
- Fornecimento de acesso aos jogos e recursos
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Verificação de identidade e prevenção de fraudes
2.2 Cumprimento Legal
- Verificação de idade e elegibilidade para jogos
- Prevenção de lavagem de dinheiro (AML)
- Cumprimento de regulamentações de jogo responsável
- Relatórios regulatórios quando exigido por lei
2.3 Melhorias e Marketing
- Análise de dados para melhorar nossos serviços
- Personalização da experiência do usuário
- Envio de promoções e ofertas especiais (com seu consentimento)
- Comunicações sobre atualizações e mudanças importantes
3. Compartilhamento de Informações
O Bet Gorillas não vende suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
3.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com prestadores de serviços confiáveis que nos ajudam a operar nossa plataforma:
- Processadores de pagamento para transações financeiras
- Provedores de jogos para funcionalidade dos cassinos
- Serviços de verificação de identidade
- Prestadores de suporte técnico e hospedagem
- Serviços de marketing e comunicação (com seu consentimento)
3.2 Exigências Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:
- Cumprir ordens judiciais ou intimações
- Proteger nossos direitos legais e propriedade
- Prevenir fraudes ou atividades ilegais
- Proteger a segurança de nossos usuários
4. Proteção de Dados
A segurança de suas informações pessoais é fundamental para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas:
4.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
- Sistemas de firewall e proteção contra intrusões
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e recuperação de dados
- Autenticação de dois fatores para contas
4.2 Medidas Organizacionais
- Acesso restrito a informações pessoais
- Treinamento regular de funcionários sobre privacidade
- Políticas internas de proteção de dados
- Auditorias regulares de segurança
- Acordos de confidencialidade com prestadores de serviços
5. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
- Prevenir fraudes e proteger a segurança
Geralmente, mantemos dados de contas por até 7 anos após o fechamento, conforme exigido pelas regulamentações financeiras brasileiras. Dados de marketing são mantidos até que você retire seu consentimento.
6. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem diversos direitos sobre suas informações pessoais:
6.1 Direitos de Acesso e Controle
- Acesso às suas informações pessoais que processamos
- Correção de informações incorretas ou desatualizadas
- Exclusão de dados quando não mais necessários
- Portabilidade de dados para outros prestadores de serviços
- Revogação de consentimento para processamento
6.2 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do suporte ao cliente. Responderemos às suas solicitações dentro de 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
7. Cookies e Tecnologias Similares
O Bet Gorillas utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:
7.1 Tipos de Cookies
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa nosso site
- Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
- Cookies de Marketing: Usados para personalizar anúncios (com seu consentimento)
7.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.
8. Transferências Internacionais
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos:
- Adequação do nível de proteção de dados no país de destino
- Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados
- Certificações internacionais de segurança
- Cumprimento da LGPD em todas as transferências
9. Menores de Idade
Os serviços do Bet Gorillas são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.
10. Alterações na Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou regulamentações. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:
- Notificação em sua conta do Bet Gorillas
- Email para o endereço cadastrado
- Aviso em nosso site
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:
Bet Gorillas - Encarregado de Proteção de Dados
Email: [email protected]
Suporte: Disponível 24/7 através do chat ao vivo
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que sua experiência no Bet Gorillas seja segura e confiável. Esta política faz parte de nosso compromisso contínuo com a transparência e proteção de dados de nossos usuários.